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支付宝上搜索搬家竟遇"李鬼" 小程序如何监管?

浏览次数:109    作者:文秀家政    发布时间:2019-10-09    字号:        

最近,有位严小姐向看看新闻Knews反映,前段时间她通过支付宝搜索,想找一家靠谱的搬场公司,不料最终却找到了一家"李鬼公司"。 对方不仅不遵守约定,而且结账时还乱收费,让她十分郁闷。一起来了解一下究竟是怎么回事。


上海搬家.jpg


严小姐说,今年5月下旬,她想找一家靠谱的搬场公司,便通过支付宝平台搜索。输入"上海搬家"这个关键词后,软件立刻推荐了热门搜索小程序"上海搬家"下写?上海万御搬场有限公司,点击进入该小程序后发现,其广告照片上都是"公兴搬家",车辆的涂装也是黄色的。拨打客服热线时,对方也予以了确认。

短信确认.jpg


按照对方手机发来的报价,严小姐选择了中型车。可是,5月25日搬家当天,对方来的却是大型车,而且,结账时的实际里程数也不清不楚,疑似有猫腻。严小姐说,尽管存有异议,但考虑到自家有老人在场,对方又是四名彪形大汉,她当时只能照单全付。但事后调查发现,这家所谓的万御搬场公司和公兴搬场根本就没有任何关系。于是,严小姐分别向万御搬场公司的客服和支付宝方面进行了反映。对方承认了自己是冒牌货,支付宝则表示钱已转出,建议严小姐报警处理。


冒充公兴搬家.jpg


采访现场,看看新闻Knews记者以消费者的身份致电这家万御搬场公司,对方明确表示,他们公司是和公兴搬场联营的。看看新闻Knews记者随后向"公兴搬场"核实,对方表示,这家公司与他们没有任何关系。


记者找到实际控制人.jpg


看看新闻Knews记者来到上海万御搬场有限公司的工商登记住所,公司实际控制人朱大勇表示,这家公司是他注册的,法人是其妻子,但他们并没有任何经营行为。看看新闻Knews记者向上海万御搬场公司的注册地,奉贤区市场监管局了解情况,对方证实,该公司的确已经申请注销。


各类骗子搬家.jpg


记者通过支付宝搜索发现,类似的假冒搬场公司还有不少:比如这家"大众搬家公司上海",使用的是大众公司的图标,电话中也口口声声自称是大众搬场,但记者核实后发现同样也是一家李鬼公司。


现场照片2.jpg


事后,支付宝公关部发来书面回复表示,严小姐所说的这家"万御搬场公司",其上传的营业执照、法人身份证信息都是真实的,但小程序开发者在其内部页面上名称确实不规范,他们已对商家作清退处理。支付宝方面还表示,支付宝小程序是开放的技术服务,"上海搬家"小程序的申请时间是去年4月份,当时还是小程序公测期。现在,对商家的准入环节和资质已有了新的要求和标准,像这类不符合要求的,他们会持续调整、排查和清理。至于支付宝小程序具体如何审核,支付宝方面表示,对于存量宽泛词等问题,在结合投诉率、服务用户量的数据做分层处理;事中,收集用户的投诉和反馈,结合商户的主体信息和经营信息进行定责定性,对于欺诈、投诉率高、服务质量差、联系方式不可用等小程序会进行处罚,包括隐藏、下架、主体清退等手段。

(看看新闻Knews记者:吴浩亮 编辑:祝闻豪)


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