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家政服务起纠纷 消协调解获赔偿

浏览次数:196    作者:文秀家政    发布时间:2020-07-29    字号:        

本报讯 “没想到你们在疫情期间这么快就把事情解决了,真是帮了我的大忙,非常感谢你们。”2月18日下午,消费者王女士在电话一端向市消协秘书长赵曼丽表示感谢。

2019年9月17日,王女士与中心城区大庆路一家政公司签订了1个月的雇佣保姆服务合同,共支付6000元,其中包括3000元服务费和3000元保姆工资。但没想到的是,保姆工作不到20天就违反合同去了贵州。随后,王女士多次与该家政公司联系,要求退款,家政公司都以种种借口不予退还。无奈之下,王女士向市长热线投诉。2020年2月15日,接到市长热线转办的投诉后,市消协高度重视,立即组织休假工作人员分头展开调查。

经查,该家政公司是在58到家平台注册的家政公司,市消协分别与58到家平台和该家政公司负责人取得联系。本着为消费者排忧解难的原则,市消协工作人员动之以情、晓之以理,经过耐心调解,58到家平台于当日将1560元托管工资和2790元服务费退还王女士。同时,保姆用坏的价值1200元的电锅已经报给保险公司,保险公司正在走理赔程序。

“为消费者排忧解难是我们的责任,在疫情期间,我们将在做好防疫工作的同时妥善调解各类投诉案件,依法维护消费者合法权益。”赵曼丽表示。


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